Spedizione e resi
Spedizione
Spediamo il tuo ordine entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna è generalmente di 4–8 giorni lavorativi, poiché attualmente spediamo dal nostro magazzino internazionale.
Stiamo lavorando per rendere Alpello un marchio presente a livello internazionale, per questo motivo alcuni ordini non vengono spediti esclusivamente dall’Europa.
Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento.
Resi e diritto di recesso
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale.
Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati utilizzati.
Come restituire un articolo
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@alpello.fr con il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo un modulo di recesso via e-mail. Compilalo e inseriscilo nel pacco di reso.
Invia il reso con un servizio di spedizione tracciabile, quindi comunicaci il numero di tracciamento via e-mail.
Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
⚠️ Importante: i resi inviati senza previo contatto con il nostro servizio clienti non saranno accettati.
Indirizzo di reso e costi
L’indirizzo di reso ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
In caso di recesso, le spese di reso sono a carico del cliente. Le spese di reso sono pari a 25 €, inclusi eventuali costi legati alla gestione internazionale.
Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, ci facciamo naturalmente carico delle spese di reso.
I pacchi non ritirati possono comportare costi di gestione pari a 40 €.
Reclamo
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Contattaci all’indirizzo info@alpello.fr e ti aiuteremo il prima possibile.